Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Người Tiêu Dùng

Laptop Ánh Dương cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng cho các mục đích đã được thông báo. Chính sách này quy định rõ cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân người tiêu dùng.

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập nhằm mục đích:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng, cung cấp dịch vụ sau bán hàng.

  • Liên hệ xác nhận và hỗ trợ khi khách hàng mua sản phẩm.

  • Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, bảo hành.

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

b) Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng nội bộ trong hệ thống của Laptop Ánh Dương và chỉ cho các mục đích đã nêu ở trên. Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

c) Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc tự đăng xuất khỏi hệ thống. Trong mọi trường hợp, dữ liệu sẽ được bảo mật tuyệt đối trong thời gian lưu trữ.

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

  • Nhân sự có thẩm quyền của Laptop Ánh Dương (bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật).

  • Cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu có yêu cầu hợp pháp.

  • Đơn vị vận chuyển trong trường hợp giao hàng cần xác nhận địa chỉ và liên lạc.

đ) Địa chỉ và cách thức liên hệ

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân: Laptop Ánh Dương (Hộ Kinh doanh Ngô Lập Sơn)
📍 Địa chỉ: TP. Lạng Sơn, Tỉnh Lạng Sơn
📞 Hotline/Zalo: 0915.838.166
🌐 Website: https://laptopanhduong.vn
📧 Email: laptopanhduongls@gmail.com

Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh trên để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân.

e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật, hoặc xóa dữ liệu cá nhân thông qua:

  • Gửi tin nhắn Zalo đến số: 0915.838.166

  • Gửi email đến: laptopanhduongls@gmail.com

  • Liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hoặc fanpage của Laptop Ánh Dương

Thông tin sẽ được điều chỉnh trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu.

⚠️ Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline hoặc email. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc, đồng thời cam kết xử lý thỏa đáng để bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Lưu ý: Chính sách này luôn được hiển thị rõ ràng tại thời điểm thu thập thông tin cá nhân để đảm bảo khách hàng hiểu rõ quyền và trách nhiệm của mình khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại laptopanhduong.vn.