Chính Sách Hoàn Trả

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất khi mua sắm tại Laptop Ánh Dương. Vì vậy, quý khách có thể hoàn trả hoặc đổi sản phẩm theo các điều kiện dưới đây:

Thời hạn hoàn trả

• Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả hoặc đổi máy trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện chấp nhận hoàn trả hoặc đổi sản phẩm

• Sản phẩm còn nguyên trạng như khi nhận hàng: không trầy xước, móp méo, nứt vỡ, không bị can thiệp phần cứng.

• Máy vẫn còn tem bảo hành của Laptop Ánh Dương.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng xác thực.

• Chỉ áp dụng với lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi từ phía shop.

• Không áp dụng hoàn trả nếu lỗi do người dùng gây ra (rơi vỡ, vào nước, tác động vật lý…).

Phương thức đổi/hoàn trả

• Đổi sản phẩm tương đương hoặc cao hơn (khách hàng bù phần chênh lệch nếu có).

• Hoàn lại tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt tại cửa hàng (tùy phương thức thanh toán ban đầu).

Cách thức hoàn tiền

• Thời gian xử lý hoàn tiền: 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện hoàn trả.

• Hình thức hoàn tiền:

  • Thanh toán bằng tiền mặt → hoàn tiền mặt tại cửa hàng

  • Thanh toán chuyển khoản → hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng khách hàng cung cấp

Chi phí hoàn trả

• Khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển hoàn trả (nếu có), trừ khi sản phẩm bị lỗi từ phía cửa hàng.